Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
Chez Jokkale Express, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations personnelles : nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison
- Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions
- Données d'utilisation : interactions avec l'application, préférences de produits, historique de commandes
- Données de localisation : pour optimiser les livraisons et vous fournir un service pertinent
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Améliorer notre service et votre expérience utilisateur
- Vous contacter concernant votre compte ou vos commandes
- Vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement)
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires de livraison pour assurer la livraison de vos commandes
- Nos prestataires de services pour le traitement des paiements
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
4. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
6. Recherche assistée « Demandez-moi »
Notre barre de recherche propose un assistant, « Demandez-moi », qui traduit votre demande écrite en critères de recherche (type de produit, couleur, taille, budget) afin de vous proposer des articles de notre catalogue. C'est sa seule finalité : il ne passe aucune commande et n'accède ni à votre compte, ni à vos commandes, ni à vos paiements.
Ce qui est transmis. Le message que vous écrivez est envoyé à notre sous-traitant technique TypeSafe, qui l'analyse pour en déduire des critères de recherche. Ce sous-traitant est hébergé hors du Sénégal. Ne saisissez pas d'informations personnelles dans ce champ : ni numéro de téléphone, ni adresse, ni coordonnées bancaires. Aucune donnée d'identité, aucun identifiant de compte et aucune adresse IP ne lui sont transmis.
Ce qui est conservé. Nous conservons un journal anonyme des demandes pour améliorer la qualité de la recherche et savoir quels produits nos clients cherchent sans les trouver. Ce journal contient la demande expurgée (les numéros de téléphone et les adresses électroniques en sont automatiquement retirés), les critères compris et le nombre de résultats. Il ne contient ni identité, ni adresse IP, ni identifiant d'appareil, et ne permet pas de vous réidentifier. Il est supprimé automatiquement au bout de 90 jours.
L'historique de vos conversations avec l'assistant reste sur votre appareil : il n'est jamais envoyé à nos serveurs et vous pouvez l'effacer à tout moment depuis le panneau de l'assistant.
Ce traitement est mis en œuvre conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez exercer vos droits, ou saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP), dans les conditions décrites aux sections 5 et 8.
Ce service fonctionne grâce à l'intelligence artificielle et peut se tromper : les produits proposés viennent toujours de notre catalogue, mais leur pertinence n'est pas garantie.
7. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].