Supprimer votre compte Jokkale

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer le compte que vous utilisez sur le site jokkale.com et dans l'application Jokkale (éditée par Jokkale Express), et ce que deviennent vos données. C'est le même compte aux deux endroits : le supprimer le ferme partout.

1. Depuis l'application

1. Ouvrez l'onglet Compte.
2. Touchez Supprimer mon compte, en bas de l'écran.
3. Lisez ce qui disparaît et ce qui reste, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive : le compte ne peut pas être rouvert. Vous pourrez toujours commander, avec un nouveau compte ou sans compte.

2. Sans l'application

Écrivez-nous en indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte :

• par e-mail à [email protected], depuis l'adresse e-mail de votre compte ;
• ou sur WhatsApp au +221 76 246 81 89, depuis le numéro de votre compte.

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous le supprimons dans un délai de 30 jours au plus. Les comptes fournisseur se suppriment de cette façon uniquement.

3. Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre adresse et votre e-mail.
• Vos favoris.
• Vos appareils inscrits aux notifications et votre accord pour recevoir les offres.
• Vos connexions par Google ou par Apple.
• La vérification de votre numéro de téléphone, qui redevient libre.

4. Ce qui est conservé

• Vos commandes et les coordonnées de livraison qu'elles portent, détachées du compte : nous devons les garder pour nos obligations comptables et le suivi des livraisons, des retours et des garanties.
• Vos demandes de commande passées sur WhatsApp, détachées du compte.
• Vos avis sur les produits, sans votre nom.

5. Supprimer une partie de vos données seulement

Vous pouvez demander la suppression ou la correction d'une donnée précise (une adresse, un avis, votre accord aux offres) sans fermer votre compte, aux mêmes adresses. Vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.