Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le service Jokkale Express, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

Jokkale Express est un service de livraison de produits du quotidien qui livre vos commandes partout au Sénégal : le jour même à Dakar pour une commande passée avant 14 h, en 24 h ailleurs.

3. Conditions d'utilisation

Pour utiliser notre service, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Créer un compte avec des informations exactes et à jour
• Utiliser le service conformément aux lois en vigueur
• Ne pas abuser du service ou l'utiliser de manière frauduleuse

4. Commandes et livraisons

Jokkale Express livre vos commandes le jour même à Dakar lorsqu'elles sont passées avant 14 h, le lendemain sinon, et en 24 h dans les autres régions du Sénégal, sous réserve de disponibilité des produits et de la capacité de nos livreurs. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables ou un volume de commandes exceptionnellement élevé.

5. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme. Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres méthodes de paiement électronique.

6. Politique d'annulation

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant qu'elles ne soient traitées par nos équipes. Une fois la commande en cours de préparation, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

7. Politique de retour et de remboursement

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement, incluant les délais, les conditions d'éligibilité, les produits exclus et les règles de prévention des abus, font l'objet d'une politique dédiée que vous pouvez consulter sur la page Politique de retour et de remboursement. Cette politique fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Modification des conditions

Jokkale Express se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à [email protected].